Duolingo тестирует функцию, которая блокирует доступ к отвлекающим приложениям — TikTok, Нельзяграм и другим — до тех пор, пока пользователь не выполнит дневной урок. Причем, изначально пользователь сам выбирает, какие приложения заблокировать и сколько уроков нужно пройти, чтобы они разблокировались. Технически это работает через Screen Time API от Apple.
Обычная логика продукта: пользователь ставит себе цель — приложение помогает её держать. Напоминание, подбадривания, значок достижения. Вся ответственность остаётся у пользователя. Duolingo сделал ставку на другую модель: пользователь передаёт контроль приложению. Не «напомни мне», а «не давай мне отвлекаться, пока я не сделаю то, что обещал». Это называется commitment device — инструмент предварительного обязательства. Человек в момент ясного намерения договаривается с собой через третью сторону, которая будет исполнять договор, даже когда намерение пропадёт.
Механика не новая — её изучают поведенческие экономисты с 1990-х. Но в массовый потребительский продукт она приходит редко, потому что требует смелости: нужно быть готовым раздражать пользователя ради его же цели. Большинство приложений этого боятся.
Для маркетолога здесь важно другое: Duolingo строит продукт, ценность которого — не контент и не интерфейс, а исполнение чужих обещаний. Это значительно труднее заменить. Приложение, которое работает как внешняя воля, занимает в жизни пользователя совсем другое место, чем приложение, которое просто присылает пуши.
Мне кажется, это отлично дополняет тему оплаты за принуждение достижения цели в закрытом пространстве, как в лагере для похудения (об этом писали ЗДЕСЬ). Вопрос, который стоит задать своему продукту или сервису: мы помогаем людям хотеть — или помогаем им делать?
Обычная логика продукта: пользователь ставит себе цель — приложение помогает её держать. Напоминание, подбадривания, значок достижения. Вся ответственность остаётся у пользователя. Duolingo сделал ставку на другую модель: пользователь передаёт контроль приложению. Не «напомни мне», а «не давай мне отвлекаться, пока я не сделаю то, что обещал». Это называется commitment device — инструмент предварительного обязательства. Человек в момент ясного намерения договаривается с собой через третью сторону, которая будет исполнять договор, даже когда намерение пропадёт.
Механика не новая — её изучают поведенческие экономисты с 1990-х. Но в массовый потребительский продукт она приходит редко, потому что требует смелости: нужно быть готовым раздражать пользователя ради его же цели. Большинство приложений этого боятся.
Для маркетолога здесь важно другое: Duolingo строит продукт, ценность которого — не контент и не интерфейс, а исполнение чужих обещаний. Это значительно труднее заменить. Приложение, которое работает как внешняя воля, занимает в жизни пользователя совсем другое место, чем приложение, которое просто присылает пуши.
Мне кажется, это отлично дополняет тему оплаты за принуждение достижения цели в закрытом пространстве, как в лагере для похудения (об этом писали ЗДЕСЬ). Вопрос, который стоит задать своему продукту или сервису: мы помогаем людям хотеть — или помогаем им делать?