Я постоянно слежу за теми, кто работает в инфобизе и расстраивает, когда люди не могут совладать со своей жадностью или страхами. К примеру, выставили вы курс обучения со скидкой до 15 декабря. Ровно 15 декабря цена должна повыситься. И если вы скажете что-то типа "ой, мы решили дать еще неделю скидки", те, кто поторопился купить, почувствуют себя обманутыми.
Еще пример. Люди говорят: "мы набираем только 50 человек, чтобы каждому было уделено достаточно внимания". Используется триггер ограниченного количества мест. А потом говорят "много было заявок, мы решили добавить еще 50 мест". Но как почувствуют себя те, кто купил в числе 50 первых с уверенностью, что нужно поторопиться, а то мест не будет.
Не далее, как сегодня я слушала спикера, и она привела известный всем пример, магазин Sunlight, который на моей памяти закрывается и распродается раз в месяц. И это не добавило лояльности его покупателям. Отнюдь, это уже тема для насмешек, бренд обесценил свои скидки.
Когда мы делаем ранние распродажи, лимитированные скидки и т.д., то на берегу договариваемся с клиентом, что никаких "а давайте продлим, увеличим, и т.д." уже не будет. Сейчас честность ценится не меньше, чем скидка. Не потеряйте ее в погоне за прибылью, иначе убытков в долгосрочной перспективе будет больше, чем выгоды.
Всем клиентов!