Понятие эмоционального интеллекта предложили использовать американские ученые Питер Сэловей и Джон Майер в 1990 году. А вот широкую известность оно получило в 1995 году — после выхода книги психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».
Модель эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана включает в себя следующие аспекты:
Этот аспект важен для так называемой интуиции, основанной на внутренних ощущениях, осознании чувств и учета психологической ситуации, рассмотренных через призму накопленного опыта. О таких людях говорят, что у них хорошо развито чутье, они способны называть свои чувства и открыто говорить о них, эффективно принимать решения в сложных ситуациях.
Адекватная самооценка помогает четко понять свои сильные и слабые стороны и осознать пределы своих возможностей. Готовность слышать критику извне и способность к самокритике наряду с готовностью обучаются новым навыкам, помогают быстрее развиваться. Важно также умение вовремя попросить о помощи.
Адекватная самооценка помогает четко понять свои сильные и слабые стороны и осознать пределы своих возможностей. Готовность слышать критику извне и способность к самокритике наряду с готовностью обучаются новым навыкам, помогают быстрее развиваться. Важно также умение вовремя попросить о помощи.
Уверенность в себе. Знание своих сильных сторон позволяет трезво оценивать и решать трудные задачи. Тесная связь с реальностью и адекватная оценка происходящего помогают правильно распределить силы и ресурсы.
Управление эмоциями. Особенно ярко эта способность проявляется в ситуациях кризиса или повышенного стресса (что мы и наблюдаем сейчас в нашей стране в полной мере). Нужно быть в состоянии удерживать эмоции под контролем, а также не позволять себя «раскачивать» ни внешним обстоятельствам, ни людям.
Открытость. Способность публично признать свои ошибки показывает силу и уверенность человека в себе, внушая доверие со стороны коллег и партнеров.
Адаптивность. Сейчас этот навык особенно важен. Внешние и внутренние изменения и конфликты, задачи, которые никому из нас еще никогда не приходилось решать, необходимость быстро принимать решения, которые влияют не только на бизнес, но и на всю жизнь, требуют от людей максимальной готовности к переменам.
Воля к победе. Постановка реалистичных целей (слово реалистичных тут ключевое), их выполнение и адаптация к меняющимся условиям, если это необходимо, распределение сил между задачами, правильное понимание приоритетов, все это помогает машинке не встать даже на очень вязкой и трудной дороге.
Инициативность. Вода под лежачий камень не течет. Если вас не слышат в компании, в которой вы трудитесь, подумайте, может, пришло время начать свой проект? Или попробовать сделать что-то параллельно? Да, это сложно, зато вы проверите свою гипотезу.
Оптимизм. Если вам удалось сохранить оптимизм, энергию, позитив, ваш настрой повлияет на тех. кто рядом. Сотрудники будет увереннее в завтрашнем дне, партнеры будет спокойнее за свои проекты, коллеги будут благодарны за то, что хоть кто-то может перестать ныть и быть бустером для продуктивной работы. Сейчас это особенно сложно, знаю по себе, но уныние — путь к развалу компании.
Управление эмоциями. Особенно ярко эта способность проявляется в ситуациях кризиса или повышенного стресса (что мы и наблюдаем сейчас в нашей стране в полной мере). Нужно быть в состоянии удерживать эмоции под контролем, а также не позволять себя «раскачивать» ни внешним обстоятельствам, ни людям.
Открытость. Способность публично признать свои ошибки показывает силу и уверенность человека в себе, внушая доверие со стороны коллег и партнеров.
Адаптивность. Сейчас этот навык особенно важен. Внешние и внутренние изменения и конфликты, задачи, которые никому из нас еще никогда не приходилось решать, необходимость быстро принимать решения, которые влияют не только на бизнес, но и на всю жизнь, требуют от людей максимальной готовности к переменам.
Воля к победе. Постановка реалистичных целей (слово реалистичных тут ключевое), их выполнение и адаптация к меняющимся условиям, если это необходимо, распределение сил между задачами, правильное понимание приоритетов, все это помогает машинке не встать даже на очень вязкой и трудной дороге.
Инициативность. Вода под лежачий камень не течет. Если вас не слышат в компании, в которой вы трудитесь, подумайте, может, пришло время начать свой проект? Или попробовать сделать что-то параллельно? Да, это сложно, зато вы проверите свою гипотезу.
Оптимизм. Если вам удалось сохранить оптимизм, энергию, позитив, ваш настрой повлияет на тех. кто рядом. Сотрудники будет увереннее в завтрашнем дне, партнеры будет спокойнее за свои проекты, коллеги будут благодарны за то, что хоть кто-то может перестать ныть и быть бустером для продуктивной работы. Сейчас это особенно сложно, знаю по себе, но уныние — путь к развалу компании.
Сопереживание. Эмпатия, или способность увидеть ситуацию глазами другого человека, — очень сильная сторона. Это не значит, что вы принимаете любую чужую точку зрения, но признаете возможность ее существования. Этот навык помогает находить общий язык с любым собеседником, а также максимально эффективно строить отношения и вести переговоры.
Воодушевление. Способность повести за собой, личным примером показать, как нужно действовать, и зажечь видением цели, выходящей за рамки обыденности, помогает команде добиться выдающихся результатов. Умейте рисовать позитивные картины будущего. Не строить замки на песке, а показывать реалистичные и вполне земные преимущества достижения целей. Это сейчас ох как нужно.
Влияние. Нужно уметь не только выбрать верный тон при обращении к конкретному человеку, но и привлечь на свою сторону необходимых людей, добиться поддержки своей инициативы, убедить. Этот навык просто бесценен, когда в компании идут изменения и сотрудникам приходится переходить от старого к новому.
Урегулирование конфликтов. Принимайте на себя не роль судей, а роль медиаторов. Пытайтесь конструктивно разрешить конфликт с помощью объективного анализа всех обстоятельств, не оценивая и не навязывая собственную позицию. В период турбулентности увеличивается количество конфликтов, и это как раз сейчас. Навык разрешения конфликта быстро, без потерь и потери времени, становится одним из ключевых навыков.
EQ сейчас помогает людям работать, добиваться целей и просто выживать. В ситуации, когда даже в пределах одной семьи может проходить раскол во мнениях, эмоциональный интеллект помогает нам остаться людьми и не погрязнуть в бесконечном выяснении отношении, не свалиться в депрессию и не переругаться со всеми в пух и прах.
Всем позитивных эмоций!
Влияние. Нужно уметь не только выбрать верный тон при обращении к конкретному человеку, но и привлечь на свою сторону необходимых людей, добиться поддержки своей инициативы, убедить. Этот навык просто бесценен, когда в компании идут изменения и сотрудникам приходится переходить от старого к новому.
Урегулирование конфликтов. Принимайте на себя не роль судей, а роль медиаторов. Пытайтесь конструктивно разрешить конфликт с помощью объективного анализа всех обстоятельств, не оценивая и не навязывая собственную позицию. В период турбулентности увеличивается количество конфликтов, и это как раз сейчас. Навык разрешения конфликта быстро, без потерь и потери времени, становится одним из ключевых навыков.
EQ сейчас помогает людям работать, добиваться целей и просто выживать. В ситуации, когда даже в пределах одной семьи может проходить раскол во мнениях, эмоциональный интеллект помогает нам остаться людьми и не погрязнуть в бесконечном выяснении отношении, не свалиться в депрессию и не переругаться со всеми в пух и прах.
Всем позитивных эмоций!